Termos de Serviço – Fer Almeida Designer
Os termos abaixo garantem segurança tanto para nossos clientes quanto para nós, como empresa!
Lembre-se: trabalhamos sempre com transparência e esperamos isso também dos nossos clientes.
👉 Compre conosco APENAS se concordar com os termos abaixo:
Arquivos Digitais
1 – Você recebeu a arte da papelaria ou identidade e não está de acordo? Podemos realizar ajustes e reenviar para você.
2 – Caso haja desistência da sua parte, não haverá reembolso, pois o trabalho já foi desenvolvido e você já tem em mãos o arquivo enviado para aprovação, que pode inclusive ser impresso em outro local sem nosso consentimento.
3 – Validade dos pedidos personalizados: após a confirmação do pagamento, o cliente tem até 90 (noventa) dias para enviar todas as informações necessárias (como textos, medidas, fotos, aprovações etc.). Se esse prazo expirar, o pedido será automaticamente cancelado sem direito a reembolso ou crédito. Para dar continuidade, será necessário realizar uma nova compra conforme valores e condições vigentes.
Produtos Impressos
1 – Ao receber o produto, caso identifique algum problema, entre em contato através do e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos, enviando fotos e explicando o motivo da solicitação.
2 – Caso o produto não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar devolução e reembolso. Nesse caso, será devolvido apenas o valor referente à produção impressa (50% do valor total), já que o cliente teve acesso ao arquivo digital previamente aprovado.
3 – Validade dos pedidos personalizados: a mesma regra se aplica aos impressos. Após o pagamento, o cliente tem até 90 (noventa) dias para enviar todas as informações e aprovações necessárias. Passado esse prazo, o pedido será cancelado automaticamente, sem direito a reembolso ou crédito, sendo necessário um novo pedido para produção.
Cancelamentos e Desistências
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Caso haja desistência do projeto após o início da criação, não haverá reembolso em hipótese alguma, em razão das horas de trabalho do designer, da reserva de vaga na agenda e do estudo já iniciado.
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Para solicitações de devolução de dinheiro, o prazo legal é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra (para arquivos digitais) ou do recebimento (para produtos impressos).